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02 / BEFORE SEND

提交前准备

  1. 写清页面

    提供站内页面名称或路径,说明问题出现在哪里。

  2. 描述差异

    用一句话说明当前页面和可核对公开资料之间的差异。

  3. 保护隐私

    不要提交私人聊天、住址、证件号、手机号或未公开行程。

03 / CHANNEL

反馈入口

当前源码不伪造客服邮箱、热线或第三方工单地址。部署方可以在上线前根据真实联系方式补充可验证渠道;站内仍保留安全、隐私与帮助页面供自助查阅。

04 / RESPONSE LOGIC

更正原则

如果反馈能被公开资料核对,编辑会更新对应状态和时间线;如果只有匿名说法或无法验证的材料,则不会为了“有回应”而强行修改结论。

05 / PRIVACY

不要在反馈里再次泄露敏感信息

如果问题本身涉及隐私暴露,只需要说明页面位置和信息类型即可,不必复制原敏感内容。

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